La semana pasada nuestro equipo se dirigió al soleado Orlando, Florida y asistió a Enterprise Connect. Era la primera vez que asistimos, pero estamos seguros de que volveremos a Enterprise Connect 2020. No nos llevó mucho tiempo ver todas las posibles asociaciones y conexiones que podríamos hacer en este tipo de conferencia. Ahora que sabemos qué esperar, estamos entusiasmados de comenzar a planificar para el próximo año.
Pero antes de adelantarnos, resumamos nuestra experiencia 2019.
Al principio, nos sorprendió la cantidad de «grandes jugadores» y expertos en la industria de las telecomunicaciones que nos rodeaban. Fue genial ver a muchos de nuestros socios como Yealink, ThinQ, y Polycom quien reveló su nuevo nombre de compañía, ‘Poly’, como resultado de su asociación con Plantronics. Tuvimos la oportunidad de ponernos al día con algunos de nuestros socios, donde intercambiamos actualizaciones sobre lo último y lo mejor de nuestras empresas.
Además de exponer, algunos de los miembros de nuestro equipo pudieron participar en sesiones informativas. Un tema fue «IA en CCaaS» lo cual significa inteligencia artificial en centro de contacto como servicio. Fue extremadamente interesante porque decían que con inteligencia artificial puedes escuchar todo un día de conversaciones telefónicas e identificar cuales temas salieron «mal.» Básicamente, la inteligencia artificial reconoce el tono de voz y lo vincule con el tema de la conversación. Al final de la semana, genera un informe que muestra cuales temas se correlacionan con un tono «más enojado» y los encargados pueden identificar las áreas que necesitan mejorar.
También hubo un grupo de presentadores que compartieron sus historias de éxito y las mejores prácticas comerciales para la implementación de comunicaciones unificadas. Describieron situaciones de la vida real sobre cómo ayudar a una organización a ingresar a un nuevo sistema, y como no siempre es fácil y sencillo unirse. Algunos de estos ejemplos tienen que ver con grandes organizaciones y su transición a una solución de comunicaciones unificadas.
El nombre de la conferencia puede general confusión. «Enterprise Connect» podría parece que las empresas estarían exhibiendo, pero realidad es al revés. Esta conferencia brinda a las empresas la oportunidad de visitar a los vendedores. Les muestra la última tecnología de la vanguardia que está en el mercado y aún en pruebas betas.
Enterprise Connect también crea muchas oportunidades para los proveedores. Los vendedores tienen la oportunidad de vincularse y asociarse entre sí. Se pueden desarrollar nuevas asociaciones donde la combinación de sus productosy servicios ofrece una solución única para las diferentes empresas. Fue emocionante para nosotros conocer a tanto socios potenciales y existentes. ¡Estamos encantados de ver lo que trae el futuro!
Si estás pensando en asistir a Enterprise Connect, ¡lo recomendamos encarecidamente! No es solo para empresas de telecomunicaciones. Hablando en términos de tamaño y asuntos comerciales, hay muchas compañías diversas que asisten a esta conferencia. Si estás relacionado con las comunicaciones de alguna manera, esta es la conferencia para ti.
¿Dónde puedes encontrar Bicom Systems a continuación?
Estaremos en ITEX 2019 en Las Vegas, Nevada, del 24 al 25 de abril. ¡Regístrese para ITEX 2019 aquí y pase por el stand #727 para conocer a nuestro equipo!
