Las empresas de telecomunicaciones han tenido que adaptarse al cambio, posiblemente más que cualquier otra industria. Con los avances que se han logrado en el uso diario de la tecnología, cada vez es más difícil para las empresas de telecomunicaciones competir con otros proveedores de servicios. El crecimiento de los servicios OTT claramente está afectando a las empresas de telecomunicaciones debido a los cambios en las preferencias de los clientes.
Los servicios Over-The-Top (OTT) son servicios que se utilizan en la parte superior de los servicios de red básicos que recibe de su proveedor. Estos servicios se han vuelto mucho más comunes gracias al teléfono inteligente. Tener un dispositivo con tales capacidades a nuestro alcance en todo momento ha incrementado drásticamente las comunicaciones. Ahora, VoIP nos permite hacer llamadas y mensajes de texto baratos e incluso gratuitos «. Sin embargo, recientemente, la información se ha combinado. Esto representa una amenaza para las empresas de telecomunicaciones a las que no han tratado de encontrar una solución. Las suscripciones a empresas de telecomunicaciones significan que usted está pagando continuamente por estos servicios, sin embargo, tampoco está obteniendo los beneficios en su totalidad. El peligro en este caso es la pérdida de flujo de ingresos de las empresas de telecomunicaciones, lo que a su vez les dificulta competir y brindar un servicio confiable todo el tiempo.
Los jugadores de OTT pueden ofrecer mejores servicios que las empresas de telecomunicaciones en la actualidad. Estos proveedores se han ajustado continuamente a los comportamientos cambiantes de los consumidores para garantizar el mejor servicio. Los servicios OTT han tenido un gran impacto en los ingresos para los operadores de telecomunicaciones y eso lo entienden las partes interesadas de todo el mundo. Con el crecimiento de OTT VoIP, los ingresos globales de voz de las empresas de telecomunicaciones se reducirán drásticamente de $ 970.4B a $ 799.6B para 2020. Esto se debe principalmente a la tasa de crecimiento anual del 20% del mercado OTT VoIP.
En un entorno de rápido crecimiento como el que operan los proveedores de OTT, es importante escuchar las necesidades de los clientes y tratar de satisfacerlas. Últimamente, las tendencias han sido la creciente necesidad de personalización y customización. Los proveedores de OTT tienen soluciones únicas y únicas para todas sus necesidades y le brindarán la solución que más le convenga. Esto es más conveniente para los clientes, por lo que están dispuestos a pagar una prima. La siguiente tendencia son los avances en tecnología. Con grandes avances de GSM a LTE, los proveedores de OTT pueden explotar esto mediante la subcotización y el suministro de mejores tarifas a sus clientes, sin comprometer la calidad. Por último, las preferencias de mensajería probablemente hayan cambiado permanentemente de los servicios de mensajería tradicionales de SMS a OTT. Esto se debe principalmente al costo y al mayor uso del teléfono inteligente.
En cuanto a los servicios de Voice OTT, son los más fáciles de agregar. El principal argumento para esto es que dependen de las redes IP e Internet para llevar las llamadas; lo que significa que no es necesario configurar hardware complicado y voluminoso. También puede construir la solución que desea, lo que la hace extremadamente fácil de usar.
Los proveedores de OTT han venido para quedarse, sin signos de detenerse pronto. Ahora es el mejor momento para competir en una de las industrias de más rápido crecimiento.
