Según Forbes, se espera que el mercado de informática en la nube alcance $ 411 mil millones para 2020 y que el mercado de software como servicio (SaaS) crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta de casi el 16%, con un crecimiento de $ 58.6 mil millones en 2017 a $ 99.7 mil millones en 2020 (fuente).
Los proveedores de servicios abundan en el mercado actual, sin embargo, aún queda por ver cuántos de ellos aprovecharán esta oportunidad y expandirán sus ofertas existentes para satisfacer la demanda de complementos de Nube y SaaS.
SaaS (software como servicio) es solo un nombre elegante para todos aquellos complementos basados en software y en la nube que aumentan el valor de sus soluciones existentes. Por ejemplo, Comunicaciones Unificadas Como Servicio (UCaaS) o Centro de Contacto Como Servicio (CCaaS).
¿Sus clientes y perspectivas ya han comenzado a solicitar estos nuevos servicios? ¿Ha tenido que rechazar alguna solicitud de requerimiento? ¿Rechace a las perspectiva que buscan una ventanilla única?
Como lo demuestran los datos financieros, las tecnologías contemporáneas como UCaaS y CCaaS se están convirtiendo rápidamente en expectativas en lugar de extras. Si aún no los proporciona, está perdiendo oportunidades para hacer crecer su negocio y asegurar su futuro.
La adición de estas nuevas tecnologías a su oferta existente le permitirá:
1. Llegar a más clientes
Los complementos de SaaS están en alta demanda. Ofrecer esos servicios le permite decir «sí» a lo que su próxima perspectiva pueda solicitar. Cuantos más servicios ofrezcas, más clientes alcanzarás.
No solo ganará más clientes en su posición existente, estas soluciones adicionales le permitirán ingresar a nuevos mercados. Por ejemplo, el Centro de Contacto como una esfera de servicio está creciendo rápidamente y ofrece un grupo completamente nuevo de clientes potenciales.
2. Generar más ganancias
Cualquier tipo de adición a su línea de productos existente abre la oportunidad de obtener un mayor rendimiento en cada venta. Estás haciendo que tus productos sean más valiosos. Lo mejor de todo, los clientes están dispuestos a pagar por ello. Estos softwares son herramientas poderosas que mejorarán el negocio y valen el precio.
La expansión de su línea de productos es un paso importante para construir su marca. A medida que su base de clientes crezca, su marca también crecerá.
3. Preparado para el futuro de su negocio
Adoptar SaaS preparará su negocio para el futuro de varias maneras. En primer lugar, los modelos de suscripción mensual fomentan un compromiso a largo plazo que reduce la rotación de clientes. Convertirse en una ventanilla única disuade a los clientes de irse a pastos más verdes.
Segundo, en nuestra industria obsesionada con la innovación, es importante seguir el ritmo de las tendencias tecnológicas y evolucionar para satisfacer la demanda muy rápidamente. Adoptar la nube y SaaS es un paso en la dirección correcta. La asociación con un proveedor de tecnologías contemporáneas garantiza que tenga a alguien en su campo buscando las próximas tendencias.
Todo esto suena bien, así que… ¿Por dónde empezar?
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¡Nos vemos este otoño!
