El lado tecnico de una compañía telefónica moderna…
Como desarrollador y ingeniero de red, comprender la forma en que funcionan los sistemas de telefonía alojados de hoy en día es una tarea bastante fácil. Sin embargo, tal personaje no se encuentra en cada persona que está dispuesto a comenzar en este negocio. En general, hay dos personajes que buscan con mas frecuencia comenzar en este negocio:
Integradores: integradores pequeños, medianos y grandes servían antes al cliente localmente con marcas conocidas y una mezcla de tecnologías digitales y analógicas.
Proveedores de Servicios: por el otro lado, a menudo Proveedores de Servicios de Internet y/o proveedores de servicios alojados. A veces hasta incluso CLECs ya proporcionando tono de marcación en un sentido u otro.
El Integrador
Esto es más o menos un vendedor con una completa comprensión de las capacidades del sistema de teléfono y los teléfonos que se han implementado. Las habilidades técnicas son cruciales para tomar el control y establecer una red local óptima y la forma en que los terminales IP a la red remota donde servicios se han alojado. En menos palabras, un «ingeniero de ventas.»
- Perfile los clientes y las características del sistema telefónico que encajarán.
- Identificar las necesidades del mercado, empaquetarlas y probarlas de una manera fácil de implementar
- Utilice el mismo hardware en todas las implementaciones; esto incluye switches, routers, teléfonos IP y así sucesivamente. Conviértete en un maestro de ellos (Estandarizar).
- Conocer todas las «cosas buenas» sobre el sistema pero lo más importante es tener un mejor conocimiento de sus limitaciones. La solución aparecerá.
El Proveedor de Servicio
Con un buen Integrador no es necesario preocuparte por las ventas, pero todavía tienes que encargarte de algunos elementos y asegurarte de que se convierte en un experto en ellos al mismo tiempo.
- Ruta de acceso del cliente a los servicios alojados
- Funcionamiento de la plataforma en el entorno del cliente y del centro de datos
- Interconectividad de enlaces IP y portadoras
- Gestion de Software y Equipos de Centro de Datos
- Una forma de supervisar y proporcionar seguridad a todos los elementos anteriores
En conclusión, o bien el Integrador tiene que convertirse también en el Proveedor de Servicios o el Proveedor de Servicios tiene convertirse en un Integrador también. Cualquier otra categoría tendrá que convertirse en ambos, además de cualquier otra cosa que hagan y/o podrían llevar a la mesa. Esto no es sólo una mentalidad, le sugiero que entiendas las habilidades que cada uno debe tener para lograr el éxito. Por supuesto, la mezcla de los dos simplificará algunas cosas y no requerirá la duplicación de todos los recursos humanos.
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