Las funciones principales que debes buscar en telefonía en la nube
La telefonía en la nube, también conocida como VoIP en la nube, es donde el proveedor aloja y administra el sistema telefónico de la empresa en un centro de datos privado. Le da al revendedor acceso a costos más bajos, llamadas IP gratuitas y funciones como la transcripción del correo de voz, música en espera, estacionamiento de llamadas, etc.
Una centralita privada (PBX) es una red telefónica privada dentro de una empresa u organización. Telefonía en la nube se ejecuta en una PBX y se puede usar a través de una red telefónica pública conmutada (PSTN, por sus siglos en inglés), a través del Internet (PBX IP en la Nube a través de la telefonía por Internet también conocida como VoIP), o a través de ambas.
Hay muchos beneficios de tener clientes alojados en lugar de clientes en sitio. Cuando una empresa elige la implementación en la nube, se libera de la carga de comprar y mantener el hardware.
El futuro está en la nube: exploremos las funciones principales que debes buscar en telefonía en la nube:
El Tiempo
Al cambiar a telefonía en la nube, tú y tus clientes ahorrarán una gran cantidad de tiempo
¿Cómo?
La telefonía en la nube y las aplicaciones de comunicaciones móviles y de escritorio te permiten trabajar desde cualquier lugar que tenga Internet. A tus clientes les encantará que seguirán disponibles aún cuando no están en sus oficinas y no perderán ninguna llamada. Pero, las comunicaciones unificadas hacen mucho más que mantenerte en contact.
También ahorrarás tiempo con la instalación. La instalación se puede hacer de forma remota en cuestión de días o incluso horas. No hay necesidad de instalar o configurar hardware y no puede surgir problemas físicos. Todo se puede instalar haciendo clic con el teclado y el mouse.
Personalización
¡Puedes personalizarlo! Algunas compañías que ofrecen telefonía en la nube ofrecen personalización. La personalización permite al usuario agregar o eliminar funciones en cualquier momento. Quizás tu cliente quiere comenzar con lo básico y ir experimentando. Luego, después de un rápido crecimiento, estará listo para conseguir más. La nueva función será posible con solo hacer clic en algunos botones.
Al ofrecer personalización, puedes cumplir con más requisitos de los clientes con menos molestias y los clientes obtendrán lo que quieren, cuando lo quieren, cómo lo quieren. Esto nos lleva a nuestro próximo tema.
Expandiendo tu mercado objetivo
Al ofrecer diferentes funciones y paquetes de personalización, puedes llegar a una variedad de diferentes tipos de clientes. Si tienes telefonía en la nube, puedes ganar diferentes clientes con presupuestos diferentes. Les permite elegir las funciones que desean sin salir de su presupuesto. Es una victoria para ellos y para ti.
Asociaciones mensuales en la nube
Las comunicaciones unificadas como un servicio (UCaaS, por sus siglos en inglés) son la clave para tener ganancias, crecimiento, y sostenibilidad en tu empresa. Los proveedores que venden software en sitio venden una sola vez al cliente. Aunque reciben un cheque grande, después vuelven al principio a buscar más clientes de nuevo. Si ofreces telefonía en la nube a tus clientes, recibirás cheques más pequeños, ¡pero vendrán todos los meses! Este compromiso a largo paso dará como resultado ganancias continuas para tu negocio.
Además de la relación que construirás de una asociación mensual en la nube. Tu empresa ayudará a tus clientes a crecer al apoyarlos y trabajar con ellos, y tu empresa crecerá junto con ellos cuando ofreces actualizaciones, complementos, etc. Si le brindas al cliente todos los componentes que necesiten para tener éxito, como mantenerse innovador, ofrecer actualizaciones y ser solidario, se quedarán contigo a largo plazo.
En definitiva, la telefonía en la nube es mas conveniente. Al cambiar a la nube, elimina la carga del mantenimiento de soporte técnico y el soporte adicional de tu cliente. No tienes que comprar ningún servidor, esto libera espacio físico y te da a tí y a tus clientes la tranquilidad de que en caso de emergencia están protegidos.
PBXware de Bicom Systems es un ejemplo de un producto que tiene todas estas características y más. PBXware fue la primera plataforma de telefonía llave en mano de estándares abiertos del mundo y la más madura. Si quieres aprender más sobre la telefonía en la nube, descargue nuestro libro sobre ‘7 razonas por las que tú y tus clientes deben cambiarse a la nube’.
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