Una de las muchas ventajas de los teléfonos de VoIP es la simplicidad de la implementación. A diferencia de los sistemas de legado, VoIP no significa necesariamente un gran cambio físico ni muchas cosas nuevas para aprender. Si bien la mayoría de las implementaciones de VoIP probablemente se enfrenten con algunos problemas en el proceso, los siguientes consejos para la preparación garantizarán una implementación más fluida.
#1 EL SISTEMA TELEFÓNICO ACTUAL
El primer paso es evaluar el sistema telefónico actual: ¿se queda o se va? VoIP permite cualquiera de las opciones, pero existe una «respuesta correcta» para cada empresa. Si los teléfonos aún tiene valor para la empresa y sus usuarios, se pueden ajustar fácilmente para que funcionen con VoIP. Esto significa menos cambios para los usuarios y menos gastos iniciales. Pero si los teléfonos ya no cumplen con su propósito, la implementación de VoIP brinda la oportunidad perfecta para actualizar a nuevos teléfonos de IP o incluso softphones como gloCOM.
#2 LA RED ACTUAL
La siguiente consideración es la red. ¿Soportará VoIP? Desde suficiente ancho de banda hasta la priorización del tráfico de voz de VoIP sobre otros datos, la red debe ser optimizado o actualizado para soportar el nuevo sistema telefónico de VoIP. Garantizar una red compatible con anticipación también garantizará un proceso de transición más fluido.
#3 EL PROVEEDOR DE SERVICIO ACTUAL
De la misma manera, el proveedor de servicios deberá soportar el nuevo sistema telefónico de VoIP. Si hay un buen historial co el proveedor, puede ser que vas a querer seguir con ellos y aprovechar el conocimiento y la compresión que ya tienen. Un proveedor de servicios que comprenda tu sistema y tus requisitos será de gran ayuda en la implementación de VoIP. Pero si la relación del proveedor de servicios no ha sido lo mejor, ahora es el momento de encontrar una mejor opción y quizás un proveedor de VoIP dedicado.
#4 LOS REQUISITOS DE COMUNICACIÓN ACTUALES
La forma en que los empleados usan el sistema telefónico actual demuestra algo de cómo debe usar el sistema de VoIP. Ya sea que los usuarios usualmente usen teléfono de escritorio, softphones, dispositivos móviles u otra cosa, el sistema telefónico de VoIP debe ser implementado con esos objetivos. VoIP es extremadamente flexible y puede ser personalizado para satisfacer las necesidades específicas de los usuarios.
#5 LOS OBJETIVOS
Finalmente, ¿por qué está actualizando a VoIP tu empresa? Desde la administración hasta los usuarios hasta el equipo de servicio técnico, cada parte probablemente tendrá sus propios motivos y razones para actualizar a VoIP. Pero para el proceso de la implementación, es importante llegar a un acuerdo sobre los objetivos y las razones para actualizar a un sistema telefónico de VoIP. Un objetivo compartido garantizará una implementación con menos problemas. (Lea 5 razones por las que incluso las PYMEs deberían usar VoIP).
Para concluir, cada uno de los anteriores se debe considerar antes de comenzar la implementación. Es más fácil compartir los ideas y planificar antes de comenzar el trabajo que hacer los cambios más adelante.
