A medida que el mundo de la telefonía ha evolucionado en las últimas décadas, nos enfrentamos a un número cada vez mayor de decisiones sobre qué tipo de sistema utilizar. El paso de la telefonía de legado a VoIP o a comunicaciones unificadas es un gran salto que requiere pensamiento y comprensión. How to Choose Between VoIP and Unified Communications de Ziff Davis analiza la diferencia entre las dos opciones y es una herramienta importante para tomar una decisión informada.
El artículo analiza 5 consideraciones a tener en cuenta al elegir entre VoIP y comunicaciones unificadas.
- ¿Qué impulsa la necesidad en tu negocio?
Si tu empresa busca reducir costos, VoIP es la opción clara. Significará un costo mucho menor sin causar un gran cambio para los usuarios. Los ahorros se ven casi de inmediato. Por otro lado, si tu empresa está buscando las características y capacidades más recientes para aumentar la productividad y la eficiencia, las comunicaciones unificadas son una buena opción para tener ‘lo último y lo mejor’. - ¿Qué impulsa la necesidad del equipo de soporte técnico y tu red?
El cambio a VoIP se puede ajustar de acuerdo con el presupuesto de tu empresa. Si el presupuesto lo permite, puedes hacer un cambio gradual al nuevo sistema e incluso obtener nuevo hardware. Pero si el objetivo es ahorrar dinero, puedes hacer un cambio mínimo. Las comunicaciones unificadas seguramente implicarán una inversión financiera para comenzar, pero tendrán más características y serán más efectivas a largo plazo. Las comunicaciones unificadas requerirán más soporte técnico para mantener y ejecutar. - ¿Cuáles son las necesidades de tus empleados?
Si tu empresa no quiere hacer un cambio grande para los usuarios y planea continuar usando teléfonos de escritorio, VoIP es la mejor opción. Permite a la compañía dar un paso adelante sin causar un cambio drástico para los empleados. Si los empleados están listos para una mayor uso y un cambio, las comunicaciones unificadas les ofrecerá más funciones y herramientas. Con capacitación, los empleados se adaptarán rápidamente. - ¿Cuáles son las necesidades de la administración?
Como hemos repetido una y otra vez, VoIP sería la mejor opción si la administración quiere ahorrar dinero. Los costos se pueden reducir drásticamente y rápidamente. Pero si la gerencia está interesada en aumentar la productividad de los empleados, las comunicaciones unificadas permitirán más opciones y características. Esta es una decisión estratégica que no se basa directamente en el precio. - ¿Cuáles son las necesidades del vendedor?
Los vendedores y los proveedores de servicios se están moviendo gradualmente hacia las comunicaciones unificadas, pero VoIP sigue siendo la oferta más común. Esta es una oportunidad para convertirse en el proveedor titular. Recuerda siempre que ‘se obtiene lo que se paga’. Elegir un sistema extremadamente económico probablemente no resultará ser buena decisión.
Es importante aprender lo más posible sobre todas las opciones y tomar una decisión informada. Para leer más, vea How to Choose Between VoIP and Unified Communications de Ziff Davis.
