Plantronics Malfunction

Durante los últimos cuatro días mi vida ha parecido en el borde de una cúspide.

Habiéndome acostumbrado habitualmente a nuestro nuevo gloCOM 3.0, que funciona con nuestro MultiTenant PBXware, y trabajando con el cliente SIP en el escritorio con una calidad de voz perfecta – mi auricular de $350 simplemente desapareció. No desde el escritorio a mi lado, pero ni el Mac ni un PC que tomé prestado podía reconocerlo. El tormento y el ridículo siguieron.

Metiendo y sacando USBs de mi monitor, laptop 1, laptop 2 e incluso el calentador de café en un punto, traté de encontrar drivers sabiendo bien que ya tiré los CDs – esto fue una tarea sin fin ya que no existen drivers para el dispositivo. Casi estallé con la queja a la secretaria de la oficina central mientras ella amablemente organizó una reunión para una visita al sitio por dos de su personal para ayudar a Denis con una mayor integración. ¡Más bien me mordí la lengua en ese momento!

El único placer era el de mis colegas sonrientes – «el mío funciona!»

Bugged the dear lady at Onedirect.fr in technical support but refused her RMA muttered for another day and then did the sensible thing and gave up and surrendered. Printed the RMA form, disconnected the USB CB60 from the power and sulked towards the printer to pick up the RMA form.

Molestaba a la querida señora de Onedirect.fr en soporte técnico, pero no acepté su RMA, dije para otro día, y luego hice lo sensible y me di por vencida. Imprimí el formulario RMA, desconecté el USB CB60 de la fuente y caminé hacia la impresora para recoger el formulario RMA.

En un último ataque de locura conecté el USB de un dispositivo que no tenía ningún fuente de poder – al MAC y … ya sabes el resto …

Las luces de hadas del dispositivo Plantronic comenzaron a parpadear – todo funcionaba.

La moraleja de la historia – cuando hay algo técnico que no funciona – comienza disparando a las hadas. (Después intente desconectar el cable de poder y volver a insertarlo).

Steve Wingfield
steve@bicomsystems.com

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