15 años de conversaciones con socios y clientes nos han enseñado un par de cosas sobre el éxito en el mundo de las telecomunicaciones. Tres cosas, para ser exacto.
In our experience, no telecom will succeed without pursuing these three goals:
En nuestra experiencia, ninguna empresa de telecomunicaciones tendrá éxito sin perseguir estos tres objetivos:
- Crecimiento sostenible
- Aumento de ganancias
- Clientes leales
Esto puede parecer bastante sencillo, pero ¿cuántos de nosotros sabemos realmente cómo aumentar nuestras ganancias? Podemos hablar de ganar la lealtad del cliente todo el día, pero ¿podemos realmente lograrlo?
En nuestras próximas publicaciones discutiremos estos problemas uno por uno y ofreceremos sugerencias realistas sobre cómo perseguir activamente estos objetivos.
Comencemos: Crecimiento sostenible. La palabras clave es sostenible. El crecimiento a corto plazo puede ser grande y emocionante, pero si no se extiende a largo plazo, ¿para qué sirvió?
El primer paso para un crecimiento sostenible es simple: necesitas una plataforma que apoye el crecimiento. Hay demasiados proveedores por ahí que te darán una plataforma funcional, barata y tal vez hasta excelente, pero una vez que comienzas a crecer, te falla. Antes de pensar en el crecimiento, encuentra una plataforma que soporta escalabilidad con extensiones e inquilinos ilimitados, excelente servicio de atención al cliente y un plan de actualización ya implementado (vea también: Cómo Hacer Crecer Tu Empresa de Telecomunicaciones con un PBX de Múltiples Usuarios).
Una vez que tengas una plataforma que te dejará crecer, es hora de crear un plan para el futuro de su negocio. Estás a punto de comenzar a crecer, asegurémonos de saber qué hacer a continuación. Lo ideal es que tu proveedor tenga un plan para el futuro y que ofrezca soporte personalizado para tu empresa específicamente.
Una gran parte de asegurar el futuro es seguir las tendencias: tanto actuales como futuras. Si no participas en las últimas tendencias, no solo se desacelerará el crecimiento, sino que también te puede sacar del juego por completo. Ahora es el momento de adoptar tecnologías populares como Comunicaciones Unificadas como un Servicio (UCaaS, por sus siglas en inglés), integración o movilidad (vea también: Una Carta Más Para tu Mazo). Hay dos beneficios de complementos como estos: uno, comienzas a crecer ahora; y dos, sostienes ese crecimiento en el futuro.
No hace falta decir que agregar más tecnología a tu oferta te permitirá ampliar tu base de clientes, expandir a nuevos mercados y realizar más ventas. Pero el verdadero valor es que estos complementos permitirán que tu solución compita con las opciones más nuevas y modernas en el futuro. Asociarse con un proveedor que investiga y se mantiene a la vanguardia de las tendencias (¡para que tú no tienes que hacerlo!) es simplemente invaluable.
Una forma final de extender el crecimiento más allá de lo temporal es tomar los asuntos en tus propias manos. Detenga la monótona rutina de vender la solución de otra persona día tras día y año tras año; empieza a construir e invertir en tu propia marca. Está bien buscar asociarse con un gran proveedor, pero elija uno que invierta en el éxito de tu compañía. Al cambiar el enfoque de ganar ventas para otra persona a su propio cheque de pago, estarás mucho más consciente y en control de tu crecimiento.
Si quieres estos métodos para generar un crecimiento sostenible para tu propia empresa, comunícate con nosotros hoy. Nos encantaría conversar contigo y aprender todo sobre tu situación única. Contáctenos aquí: www.bicomsystems.com/contact
Mantente atento a la próxima publicación de esta serie: Como aumentar las ganancias.
