Ahora ya se ha visto el ascenso, la caída y el último hurra de Trixbox (el sistema de PBX comunitario basado en Asterisk). La confusión entre los nombres de Trixbox CE y Trixbox Pro no cambia el simple hecho de que el productos que miles o cientos de miles personas descargaron como Trixbox, ya no existe. El servicio de soporte y el foro ya no hay y es hora de buscar un nuevo camino a seguir.
Pero si primero nos tomamos un momento para mirar el pasado, nos da algunas lecciones valiosas que ayudarán a los clientes a tomar una decisión sobre el siguiente paso. Todos sabíamos que llegaría el día. Desde el momento en que Kerry Garrison y Andrew Gillis vendieron su interés a Fonality, fue difícil ver que semejante asunto corporativo continuaría apoyando otro proyecto gratuito. La traición es fácil de sentir cuando se ha dedicado tanto tiempo y fe a un producto. Sin embargo, siempre hay dos lados en cada historia. Se necesita mucho para ejecutar un proyecto como Trixbox y es muy posible que Kerry y Andrew sintieran que simplemente no podían avanzar más.
Fonality tenía que responder a los accionistas y dudo que Chris Lyman se haya ido cuando que las cosas se estaban acelerando. Por supuesto, no se ha escuchado mucho de eso desde entonces. Parece que la compañía simplemente está tratando de obtener un retorno sobre el capital. Con el costo de mantener un proyecto como Trixbox aumentando rápido, Elastix apareció y uno puede ver por qué llegamos a donde estamos. Aquí es donde esta publicación comienza a ser interesante para cualquiera que quiera avanzar.
Aún así, algunas verdades más para enfrentar primero. 2012 no es lo mismo que 2004. Las expectativas de los clientes han aumentado. Incluso quieren que la calidad de voz sea perfecta: sí, si los ha olvidado, ese no fue siempre el caso. Los días de obtener un servidor P4 sobrante y unir una Tarjeta Sangoma, luego pasando las noches jugando con todas las opciones hasta decir «lo hice funcionar», han sido reemplazados por la necesidad de cumplir con los alquileres de la oficina, de tener clientes que no están rompiendo las cosas y, sí, pronto habrá dispositivos móviles.
Seamos sinceros. Es hora de actualizar.
Si has estado uniendo Trixbox en servidores virtuales, es hora de que obtengas un MultiUsuario. Para ayudarte con la transición, tenemos una oferta de Bicom Systems en soluciones alojadas. En pocas palabras, proporcionaremos el software para cubrir a tus clientes existentes siempre que tomes uno de nuestros paquetes.
Pero si tus clientes tienen instalaciones en-sitio y el hardware es un problema, tenemos nuestros M1000 y M2000 y para el tercer trimestre de 2013 verás hardware que te emocionará mucho: ¡por un costo de hardware y software que será menor que el costo de ese servidor P4!
Pero la verdad es que el futuro es unificado: gloCOM
gloCOM va mucho más allá de HUD y, una vez que sea móvil, hará lo que el mundo no había visto antes: producir una experiencia para el usuario móvil que sea lo mismo que si estuviera en su oficina. Ya sea presencia o chat o compartir, todo se une.
Aún así, incluso esta no es la verdadera diferencia en Bicom Systems. No es solo el software. Es la gente, el equipo que te apoya. Tu encargado de cuenta siempre estará allí para brindarte soporte de preventa para ayudarte a ganar negocios.
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