Mientras llega agosto, algunas partes del mundo cierran para un receso de verano, dejando la oportunidad, si bien efímera, de hacer una pausa y reflexionar.
La pregunta que siempre me intriga más es: «¿Por qué los clientes perspectivos siempre vuelven?» Mientras muchos vienen con proyectos definitivos que pueden ser respondidos y ejecutados rápidamente, hay un número significativo de primeros contactos que no se convierten en negocio inmediato . Algunos incluso toman longitudes de tiempo Bíblicos para finalmente comenzar – siete años que es el más largo hasta ahora.
Así que si usted nos ha contactado antes, pero aún no ha concluido sus negocios con Bicom Systems, esto está dedicado a ‘usted’. ¿Tal vez ahora es el momento de empezar?
Aquí están las primeras ideas que me vinieron a la mente:
1. Falta de dinero
Vamos a hablar de esta razón primero. Entendemos que, particularmente para las pequeñas empresas, el flujo de diner puede parecer estar allí un momento y el siguiente no. Esto realmente no debe ser una razón para postergar los mismos planes que traerán dinero cuando son más necesarios. Nuestros Administradores de Cuenta tienen respuestas para ayudar.
Por favor, hable con nosotros y, sobre todo, por favor no elija un producto inferior hoy que usted sabe que en su corazón tendrá que reemplazar en 6 meses.
¿Es su situación tan extravagante que usted puede permitirse tal carretilla elevadora?
Pero sobre todo: igual por igual : no costamos más que esas otras alternativas. Simplemente no lo costamos y nuestro apoyo es ilimitado. Usted no se va a quedar sin dinero por $150/hora precisamente porque el producto barato que usted compró sólo puede trabajar pagando horas para mantener a los clientes sencillos.
2. El deseo de iniciar pequeño y experimental
Así que está empezando y quiere minimizar sus riesgos. Simplemente parece tener sentido elegir un producto inferior porque entonces usted puede mantener sus esfuerzos limitados.
Igual por igual
3. El otro producto parecía mejor, pero…
i) Usted simplemente no preguntó si lo tenemos – siempre tenemos mucho más saliendo del departamento de desarrollo que tenemos tiempo para publicar. Por favor pregunte.
ii) Cuando se trató de un cliente y el cliente pidió x, y & z – era solamente posible si usted los pagó por cada pequeña configuración. El sistema no era lo suficientemente abierto. Díganos qué sistema. Hasta ahora ya hemos oído todas las razones que sus clientes existentes los dejaron.
iii) Su soporte desapareció cuando el individuo detrás de todo estaba demasiado ocupado.
iv) Oh, pero nunca imaginé que el cliente querría: los escritorios, y ahora ¿incluso un Call Center? ¿Y quieren que sus teléfonos móviles estén integrados? Ayuda.
4. Organización Internal
a. Su director se ha encontrado con otros proyectos
Su director le pidió pasar 3 meses en esto y luego perdió interés. Probablemente ya es hora para que hablamos con él o ella y explicamos lo mucho que podemos ayudar a iniciar esta nueva ventura.
b. Usted es ese director y simplemente no tiene tiempo.
Posiblemente es necesario un enfoque muy diferente. Podemos proporcionar Servicios de Mantenimiento donde administramos la gran parte de los sistemas para usted. Nuestra última versión de TELCOware viene con un cierto nivel de productos preconfigurados. También estamos proporcionando cada vez más el material de marketing para empezar.
5. El primer cliente perspectivo quería algo diferente
Con demasiada frecuencia hemos ganado el trato proporcionando una solución personalizada para el mismo costo de una solución estándar. Esto es parte de nuestra política para asegurarnos que los clientes reciban exactamente lo que necesitan en lugar de pagar mucho y no recibir lo que necesitan.
Una vez más – por favor pregunte.
6. El primero cliente perspectivo quería una empresa conocida
Las empresas conocidas ya conocen Bicom Systems, ya nos utilizan.
7. El primero cliente perspectivo quería algo más barato
Una vez más, véase más arriba. Si, sin embargo, esto es para una pequeña empresa, sabemos la importancia de que gane su primer cliente. Por favor, hable con nosotros.
8. You were looking for something we do not have: low cost appliances It’s coming & soon. Yes though – we need to fill that gap.
8. Estaba buscando algo que no tenemos: aparatos de bajo costo
Está llegando y pronto. Sí, tenemos que llenar ese vacío.
¿Faltó algo? Por favor déjanos saber. ¿Listo para mirar de nuevo? Estamos listos cuando usted lo esté.
