La semana pasada le presentamos la idea de CCaaS y hablamos de algunas razones por las que el mercado necesita que USTED comience a venderla. Hoy cambiaremos nuestro enfoque a los beneficios directos para su negocio si comienza a vender CCaaS.
En caso de que se haya perdido la última publicación e introducción (léala aquí), Centro de Contacto es un Servicio complemento que mejora la experiencia del cliente para casi cualquier tipo de negocio. Ya no solo para centros de contacto, CCaaS es un servicio simple, basado en la nube y rico en funciones que la mayoría de las empresas modernas requieren ahora. Venderlo aumentará tus ingresos y te ayudará a construir tu marca.
Usted ganará más de los clientes del centro de contacto
El precio por extensión al por menor para los centros de contacto es casi el doble que el de una extensión alojada. Y sus clientes están dispuestos a pagar por ello.
Muchos proveedores de servicios asumen incorrectamente que sus clientes quieren VoIP por el precio más barato posible. Esta noción es perjudicial tanto para su empresa como para la de su cliente. Nunca olvide que sus clientes actuales y potenciales están dirigiendo negocios y son conscientes de su necesidad de contar con funciones y herramientas modernas para lograr un éxito continuo.
VoIP no es una mercancía. Es una herramienta de negocios indispensable que ha evolucionado para incluir nuevas tecnologías como CCaaS. Tus clientes probablemente solo están esperando que comiences a ofrecerlo.
CCaaS aumentará tu adherencia
CCaaS reduce la rotación de clientes de dos maneras.
Primero, como se mencionó anteriormente, sus clientes probablemente ya quieran estas características. Puede que ya los estén buscando en otra parte. Comience a satisfacer esa necesidad antes de que alguien más lo haga.
En segundo lugar, cualquier cosa que estimule la interacción y el compromiso con el cliente es buena para la adherencia. CCaaS es una pieza más para conectar su negocio y el de su cliente. La relación se profundizará y será más probable que se mantengan en el largo plazo.
CCaaS te ayudará a construir tu marca
Los complementos como CCaaS transforman sus productos individuales en paquetes y paquetes que fortalecen el compromiso del cliente, aumentan el valor de su producto y lo ayudan a agregar continuamente tecnologías y tendencias emergentes.
Hoy en día todos tenemos poco tiempo, por lo que las ventanillas únicas son muy atractivas. Sus clientes apreciarán una compañía que satisfaga todas sus necesidades con solo una factura mensual.
Finalmente, CCaaS podría ser su primer paso hacia muchos nuevos mercados y nichos. Comenzando con la tecnología Nube y expandiéndose a UCaaS y otros servicios, la oportunidad de expandir su negocio es suya para que la tome.
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