En nuestras publicaciones anteriores hablamos de qué hacer antes y durante la implementación de un sistema telefónico de VoIP. Si bien esas fases son importantes para la adopción de VoIP, la fase posterior a la implementación es un paso a menudo olvidado e igualmente importante para aprovechar al máximo el sistema de VoIP.
#1 EVALUAR LAS VENTAJAS
Una vez que el nuevo sistema de VoIP esté instalado y en funcionamiento, es hora de evaluar sus ventajas y mostrarlas al equipo y a la gerencia. No hablamos solo de ahorros de costos, sino también de nuevas características y el valor oculto, como el ahorro de tiempo, el aumento de la productividad y un mejor trabajo en equipo. Demostrar esto aumentará la emoción y el apoyo para los nuevos servicios en la nube. Vea 5 formas de validar una compra de VoIP.
#2 LA EXPERIENCIA DEL USUARIO
Una vez que se produce esa emoción, es importante asegurarte de que los empleados aprovechen al máximo el sistema de VoIP. ¿Utilizan las funciones principales del softphone como comunicación grupal, fax y correo de voz por VoIP, o transferencia de archivos? ¿Pasan menos tiempo en comunicación que antes? El uso de VoIP debe ser monitoreado para garantizar que el nuevo sistema se esté utilizando en todo su potencial.
#3 LA MIGRACIÓN
La mayoría de las implementaciones de los teléfonos de VoIP serán graduales. Una vez que VoIP funciona bien, es hora de comenzar a planear la migración de TDM (multiplexación por división de tiempo) a una implementación de VoIP al 100%.
#4 COMO IR MÁS ALLÁ
Finalmente, VoIP puede hacer mucho más que solo la comunicación. Una implementación exitosa de VoIP puede llevar la empresa al crecimiento, a la subcontratación, a la contratación de más empleados, y al trabajo remoto. VoIP es extremadamente flexible y escalable y puede ofrecer muchas ventajas a empresas de cualquier tamaño. Tan pronto como se complete la implementación, es hora de comenzar a aprovechar al máximo el nuevo sistema telefónico.
Para concluir, los pasos que se toma después de que se haya implementado VoIP son tan importantes como los que se toma antes. Demasiadas empresas cometen el error de implementar una poderosa solución de VoIP y luego dejar que la empresa avance como si nada hubiera cambiado.
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