El software de CRM es ideal para los negocios. Las soluciones de VoIP son excelentes para los negocios. Integrados juntos, crean una fuente de energía que apoyará a sus equipos de ventas y marketing.
La gestión de clientes potenciales es una parte fundamental de cualquier negocio, y hacerlo bien puede hacer que su éxito sea seguro. Un flujo de trabajo eficiente y estándar para aplicar a todos los contactos y el apoyo individualizado para cada cliente potencial son de igual importancia para pasar por el ciclo de ventas.
El equilibrio se puede alcanzar con la integración de CRM a través de las siguientes características:
1. Registros de llamadas y correos electrónicos
El software integrado de CRM rastrea todas las llamadas y correos electrónicos a los contactos. Olvídese de hojear su calendario o atormentar su cerebro para recordar su última llamada con un cliente o cliente potencial específico: un CRM integrado le dará esa información y más en segundos.
2. Haz clic para llamar
Ahora, más que una expectativa que un beneficio adicional, la integración de hacer clic para llamar con CRM hace que sea más fácil llamar a clientes potenciales o clientes mientras revisa su cuenta. Reduzca el tiempo que lleva obtener una lista de llamadas de ventas haciendo todo desde una sola pantalla.
3. Llamar a ventanas emergentes
Si hacer clic para llamar simplifica el proceso de llamadas salientes, las ventanas emergentes de llamadas mejoran en gran medida las llamadas entrantes. La integración de CRM pone el nombre de la persona que llama y la información detallada en su pantalla antes de contestar el teléfono. No más presión para recordar detalles o pedirle a la persona que llama que espere mientras busca su información de ella.
4. Campañas de marketing
Su CRM ya no es solo para el departamento de ventas.
Los equipos de marketing encontrarán un CRM integrado de gran valor para crear, enviar y rastrear campañas de marketing. El marketing receptivo que se dirige a audiencias basadas del comportamiento pasado y los intereses mostrados es más efectivo que el marketing pasivo y masivo.
5. Automatización de marketing
En 2017, la automatización de marketing se está convirtiendo rápidamente en una práctica estándar. Un CRM integrado hace posible automatizar campañas de marketing en múltiples niveles sin renunciar a un enfoque dinámico y receptivo. De hecho, los datos recopilados por su CRM harán que los esfuerzos de mercadotecnia sean aún más sensibles al comportamiento principal.
6. Organización de datos
Podría decirse que su función principal es evidente que su CRM organiza los datos de contacto. Pero un CRM integrado irá aún más lejos al colocar la información pertinente exactamente donde la necesita su empresa.
7. Seguimiento de clientes potenciales
Un CRM integrado va más allá de la información de contacto y los registros de llamadas, ahora puede hacer un seguimiento de las visitas al sitio web, los comportamientos de las redes sociales, las descargas y mucho más. Tanto el equipo de ventas como el de marketing pueden obtener mejores resultados cuando tienen más información a su alcance.
PBXware y gloCOM se integran con Salesforce, Zoho, Sugar, Zendesk y Microsoft Dynamics. Podemos integrarnos con otros CRMs a través de soluciones personalizadas. Obtenga más información sobre gloCOM o contáctenos hoy.
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