VoIP es como un camaleón. Se integra y se adapta al medio ambiente. VoIP ofrece a los usuarios flexibilidad al elegir un punto final para trabajar. Puntos finales como:
- Softphones
- Teléfonos de escritorio
- Teléfonos móviles
- Laptops
- Computadoras de escritorio
Gracias a la flexibilidad de VoIP, el trabajo remoto se está convirtiendo en una opción más popular. Los empleados pueden elegir dónde, cuándo y cómo trabajan. Además de en lo que quieren trabajar. Ya sea el:
- Poly, Voyager 6200 UC, Audífonos Bluetooth con banda para el cuello con auriculares para usuarios de negocios en movimiento
- Jabra Evolve 75, Un auricular inalámbrico para concentrarse en una oficina abierta
- Yealink VP59 Teléfono Inteligente de negocios con cámara, un teléfono de escritorio profesional
- ¡Un par de auriculares que vienen con su dispositivo móvil!
Lo que prefieras, VoIP está ahí para proporcionar opciones y flexibilidad. Para explicarlo mejor, eche un vistazo a este ejemplo de un trabajador remoto que utiliza VoIP y diferentes puntos finales.
Jack generalmente trabaja desde su oficina en casa, pero su trabajo requiere que viaje con frecuencia. Ya sea a diferentes oficinas o eventos, generalmente puedes encontrarlo muy activo. Afortunadamente, tiene VoIP para adaptarse a la variedad de lugares donde coloca su «escritorio».
“En casa, generalmente uso mi teléfono de escritorio Yealink. Fue fácil de configurar, tiene tecnología de voz HD y seis líneas disponibles que mejoran mi productividad. Pero rara vez estoy en un lugar por mucho tiempo. La mayor parte de mi tiempo lo paso en el automóvil, así que cuando viajo a la oficina, uso mis auriculares Poly Bluetooth como softphone. Es compatible con mi aplicación móvil de comunicaciones unificadas. ¡Se ajusta cómodamente alrededor de mi cuello y es una solución de manos libres (perfecta para conducir)!
«Una vez que llego a la oficina, puedo usar la función de «Hot Desking» que viene con el beneficio de usar VoIP. Puedo solicitar un escritorio todo el tiempo que necesite iniciando sesión en el teléfono con mis credenciales. Una vez que se complete el inicio de sesión, el teléfono tendrá mi número de teléfono y mi identificación de llamada. Una vez que termine, o si necesito mover del lugar, simplemente salgo del teléfono».
“Si no voy a la oficina, puedes encontrarme trabajando en una cafetería o habitación de hotel. Todos sabemos que la conexión Wi-Fi en estos lugares no es la mejor. Cuando me encuentro con este problema, cambio de mi softphone a mi dispositivo móvil y a la aplicación de comunicaciones unificadas. La aplicación tiene una opción de «devolución de llamada» que puedo activar cuando la conexión Wi-Fi es débil. Incluso con una recepción deficiente, la solicitud se enviará y la llamada volverá a la red».
Como puedes ver en el ejemplo anterior, ¡Jack ha utilizado todos los puntos finales disponibles gracias a VoIP! Dado que las llamadas VoIP se transmiten a través de una dirección IP, las opciones son infinitas en cuanto a cómo deseas realizar una llamada telefónica.
¡Además de toda esa flexibilidad, tu integración de CRM también funcionará desde cualquier ubicación! Ya sea en tu computadora portátil o de escritorio, continuará registrando todas tus llamadas. Los usuarios también tienen la ventaja de mantener las mismas funciones que ofrece VoIP.
Por ejemplo, en un día ocupado con muchas llamadas, Jack podría olvidar algunos detalles de su llamada con Ryan. La función de grabación de llamadas ayuda con la pérdida de memoria al permitir que Jack vuelva a la llamada y escuche la conversación.
¿Cuál es tu punto final favorito para usar con VoIP?
