How do ‘all your pieces’ fit together to become a Phone Company ITSP ?

La pregunta que nunca se hace pero que siempre se responde al hacer una presentación de los productos de Bicom Systems es la que se encuentra en el título de esta publicación.

Con tantas piezas que tenemos es comprensible la confusión, sin embargo, después de haber explicado esto muchas veces, los destinatarios responden unánimemente con la confirmación de que todo tiene sentido. Por esta razón quise escribirlo y hacer algunas diagramas y videos que demuestran el aspecto llave en mano que tiene todas estas piezas.

En pocas palabras, Bicom Systems puede establecer la compañía de telefonía más llave en mano con más características y funciones del mercado.

Comenzamos con nuestra plataforma, SERVERware. SERVERware viene en dos ediciones, la edición servidorla edición red. Vea los enlaces para ver los diagramas correspondientes.

SERVERware proporciona virtualización y redundancia. En la edición servidor, la virtualización significa que muchos servicios de aplicaciones se pueden configurar en el mismo servidor, el controlador primario. Estos pueden incluir: PBXware en las ediciones MultiUsuarioCentro de Llamadas, TELCOware u otros elementos como el servidor de correo electrónico, el sitio web, un Asterisk vainilla o Trixbox o incluso FreePBX. Cada uno estaría contenido dentro de su propio servidor privado virtual (VPS, por sus siglas en inglés).

La edición servidor se puede configurar a tener redundancia duplicada, utilizando un servidor secundario, de modo que si el servidor del controlador primario falla, el secundario se hace cargo. Aunque existen opciones similares con VMware, SERVERware utiliza servidores virtuales y, por lo tanto, la calidad de la voz se cumple mejor al mantener el tráfico de voz en la CPU en vez de hacerlo de forma virtualizada. SERVERware también tiene características de seguridad, como estar configurado en CHROOT.

En la edición red, los roles de los dos servidores originales cambian. En primer lugar, todos los servicios de aplicaciones ahora están presentes en hosts dedicados. El controlador se libera para realizar dos funciones: duplicar los datos de los hosts a sus propios discos duros y monitorear los hosts que, en caso de falla de un host, los servicios en el host perdido se reasignarán al siguiente host disponible. A medida que el clúster se expande, la duplicación de datos puede realizarse en una SAN.

El controlador primario se refleja en un controlador secundario para que, si falla el primario, las dos funciones anteriores continúen.

Por lo general, en un escenario de ITSP, uno de los servicios de aplicación en su propio VPS será la Edición Multi Usuario de PBXware. Es aquí donde la telefonía central se lleva a cabo desde los registros hasta los servicios mejorados y la facturación de la telefonía que califica los registros de detalles de llamadas.

Luego, en otro VPS puede haber una instalación de PBXware versión centro de llamadas si un cliente tiene un requisito específico. Con centros de llamadas es necesario a menudo acceder a la base de datos MySQL, ejecutar informes detallados y acelerar la CPU con Call Recordings, ya que dicho recurso debe estar dedicado de manera identificable. De esta forma, un centro de llamadas de uso intensivo puede trasladarse a su propio recurso o incluso dividirse en servidores dedicados para su componente.

Si se utiliza una plataforma de aprovisionamiento como TELCOware, también tendrá su propio VPS en el servidor o en la edición red de SERVERware. El aprovisionamiento comienza con el sistema de gestión de contenidos (CMS, por sus siglas en inglés) creando un sitio web en el que el visitante puede leer sobre los productos y servicios creados en el carrito de compras con el fin de realizar pedidos. Para realizar pedidos, los visitantes deben registrarse y crear una cuenta.

TELCOware no tiene ninguna telefonía real, todo es virtual. Después de recibir un pedido, utiliza la API para enviar instrucciones a PBXware para suministrar el servicio, registros, DID, IVR o similares. Existen asistentes para ayudar con esto.

De acuerdo con la suscripción comprada, generará una factura al final del período que reflejará la suscripción y cualquier gasto de llamada adicional realizado, extrayendo registros de detalles de llamadas del conmutador con el que está asociado. Esto podría ser de uno o varios PBXware o incluso otro sistema, basado en Asterisk o no.

Una vez que la factura se liquide mediante pago manual o se automatice con una puerta de enlace compatible, como worldpay, authorize.net, linkpoint, paypal, skrill, etc,  los fondos se atribuirán primero a la suscripción y luego, si están disponibles, al fondo de gastos de llamadas en la cuenta de telefonía en el softswitch asociado.

Además de estos productos, Bicom Systems también tiene una amplia variedad de aplicaciones de escritorio compatibles que continúan con el tema llave en mano hasta el usuario final y, como parte de tu esfuerzo como ITSP, te permiten tener lo que otros no tienen y destacarse de la competencia.

No dude en consultar los materiales correspondientes, sin embargo, nada se compara con una demostración en línea. Por favor solicite que el encargado de cuenta, la pieza que junta todo, se comunique contigo en tu idioma de preferencia (inglés, español, francés o portugués). Además de la arquitectura, tenemos muchos otros consejos y materiales de marketing y soporte.

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