Durante los últimos años de lidiar con todo tipo de emprendimientos, desplegando/diseñando ciertos de proyectos, y tratando de acomodar las necesidades de todos desde lo más simple a lo mas complejo (que nunca terminará), he estado tratando de enseñarme a mí mismo y a mis clientes un idea simple: No existe una plataforma perfecta.
Esto será cierto en tiempos de venta, compra, diseño o implementación de sistemas de telefonía de código abierto, y probablemente contaremos también con sistemas no de código abierto.
La mayoría de PBX de pequeñas/medianas/grandes empresa, PBX de centro de llamadas, y PBX de multi-usuario están en un proceso de desarrollo y se está escribiendo estudios de casos sobre ellos. Lo que podría significar un error para alguien, puede ser simplemente una falta de conocimiento del sistema, una simple mal interpretación de la lógica detrás de ella, o una limitación de la característica con una solución. Parece que todos entramos en modo de «desarrollador» por defecto y le llamamos «error» de inmediato. En este punto lo que es importante es la relación vendedor-cliente para identificar lo que es y seguir adelante.
Estos hechos me llevan a la misma conclusión: No existe una plataforma perfecta. Una combinación de los elementos implementados en la etapa de desarrollo de la plataforma y la experience permitirá la etapa más cercana a la «perfección.» Para mi, «perfección» significa lo bien que cumple con las necesidades y requisitos individuales basado en la interpretación del cliente de como el negocio y servicio debe operar. Esto es, en la mayoría de los casos, bastante diferente y lo que es perfecto para ti puede ser muy imperfecto para alguien más.
Volviendo a los elementos, hay un elemento principal que puede poner todos los demás a un lado. Ese elemento es el vendedor y éste por seguro puede ser, y tiene que ser, el perfecto.
Deje de buscar «la plataforma perfecta», busque el proveedor perfecto. El que se ajustará a tus necesidades, te mostrará como conocerlas, te dirá cuando hay otras maneras de lograr las cosas y también cuando puedes estar equivocado. El que permanecerá contigo para competir contra el mercado exigente de hoy. Apoyar y mantener esa relación al final significará negocios para todos los involucrados.
The one that will stay with you along the way to compete against today’s demanding market. Supporting and maintaining that relationship at the end will mean business for everyone involved.
–No digo que nuestra plataforma no es perfecta, si es perfecta! El punto es que NOSOTROS lo haremos perfecto para ti : -)
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