SOCS, también conocido como Southern Ohio Communications Services, es un proveedor de Internet y comunicaciones que ofrece servicios de PBX alojada en la nube y VoIP residencial. Tienen más de 30 años de experiencia en la industria de las telecomunicaciones y son socios de confianza de Bicom Systems.
Bicom Systems ayudó a SOCS a resolver su necesidad de innovación y SOCS recientemente resolvió un problema apremiante para un cliente muy importante. ¡La historia nos pareció tan interesante que tuvimos que compartirla con nuestros lectores!
Un departamento de policía local se estaba mudando a una nueva ubicación y decidió cambiar a un sistema telefónico completamente nuevo. Se pusieron en contacto con SOCS y después de ver gloCOM decidieron usarlos como su nuevo proveedor de voz.
SOCS les ayudó a preparar un plan para el día de la mudanza. La compañía de cable que proporcionó Internet y líneas analógicas llevó todo a la nueva ubicación y el departamento podría usar la nueva solución de SOCS tan pronto como ingresaran a la nueva oficina. Detrás de la escena, SOCS reenvió sus teléfonos fijos antiguos a un número dedicado y los transfirió directamente a la nueva solución.
¡Se acercaba el día de la mudanza y todo estaba listo para comenzar! Entonces SOCS recibió una llamada inesperada. La inspección final del estado de Ohio no llegó a tiempo y la mudanza se retrasó una semana. Con todas sus comunicaciones configuradas y listas para usar, no podían acceder a la nueva oficina.
Este tipo de problema sería un inconveniente para cualquier empresa u organización, pero para un departamento de policía, fue especialmente preocupante. Por supuesto, el 911 todavía estaba 100% funcional, pero la capacidad de contactar directamente a las personas había desaparecido.
Un miembro del consejo de la ciudad llamó a SOCS preguntando si había algo que pudieran hacer para ayudar a que el departamento vuelva a funcionar. No tenían Internet ni líneas telefónicas, pero necesitaban desesperadamente la capacidad de comunicarse. ¡Aaron Swango y Chris Harris de SOCS juntaron sus ideas y, cuatro horas después, el departamento de policía tenía una solución que funcionaba!
¿La clave de la solución? Teléfonos móviles.
Si bien el departamento ya no tenía Internet o líneas fijas, sí tenían teléfonos celulares personales y datos móviles. Y SOCS tenía gloCOM GO, la aplicación móvil de Comunicaciones Unificadas de Bicom Systems. gloCOM GO está diseñado para brindar a los usuarios todas las habilidades de comunicación de su oficina directamente en la palma de su mano.
En pocas palabras, SOCS pudo configurar los inquilinos y las extensiones e instalar la aplicación gloCOM GO en el dispositivo móvil de cada oficial para que volvieran a ponerse en contacto.
¿Mencionamos que hicieron esto en solo cuatro horas?
Parte de la razón por la que SOCS fue tan rápido para encontrar e implementar esta solución fue porque habían instalado gloCOM GO muchas veces antes. Están muy familiarizados con sus capacidades y proceso de implementación. Siempre alientan a los clientes a usar la aplicación móvil y esta historia es un ejemplo perfecto de sus beneficios.
Un departamento de policía feliz no solo logró pasar la semana, sino que en realidad encontró que esta solución móvil era aún más eficiente que su solución tradicional. Por primera vez, podían recibir y hacer llamadas de negocios mientras estaban lejos de sus escritorios.
«Estaban enamorados de esa característica», recuerda Chris. «Pensaron que era genial que pudiéramos encontrar esa solución para ellos mientras todo esto se desarrollaba».
Aaron agrega que «una de las características de mayor venta con Bicom es su versatilidad y la velocidad con la que puede responder a las personas».
Aplaudimos a SOCS por su pensamiento rápido y su actuación en una situación crítica que se convirtió en una historia de éxito para todos los involucrados
Obtén más información sobre SOCS y cómo se están adelantando a las tendencias de VoIP con PBXware en su estudio de caso.
Si deseas obtener más información sobre cómo nuestras soluciones de Comunicaciones Unificadas pueden ayudar a tu organización, ¡comunícate con nuestro equipo de ventas o comenta abajo!
