A medida que nuestra industria continúa su continuo cambio hacia la nube, una decisión que enfrentan muchos proveedores es si continuar vendiendo una solución dedicada o actualizar a multiusuario.
La multiusuario es un tipo de arquitectura en la que una sola instancia de su software y su infraestructura es compatible con varios clientes (inquilinos). Las verdaderas soluciones de multiusuario solo están disponibles en la nube.
Similar al alojamiento, una solución dedicada es como ser propietario de una casa: todo es suyo para ocuparlo, financiarlo y mantenerlo. Una solución para multiusuario es como un apartamento o una casa adosada que tiene un espacio alquilado en una estructura compartida.
Ambos escenarios tienen ventajas e inconvenientes. Ser propietario de una casa puede parecer ideal, a menos que esté cansado de ser responsable cuando las cosas se rompen inevitablemente, se preocupe por los intrusos y desee que no tuviera que limpiar su camino de entrada en esas frías mañanas de invierno. De la misma manera, los agentes de bienes raíces pueden desear la consistencia de cobrar los cheques de renta mensuales en lugar de perseguir siempre la próxima gran venta.
Volviendo a la tecnología, los beneficios de multiusuario se pueden resumir en tres grandes categorías:
1. COSTOS MAS BAJOS
La arquitectura multiusuario es más rentable tanto para el proveedor como para el cliente.
Para el revendedor: Por su parte, solo necesita desarrollar, mantener y dar soporte a una solución para servir a todos sus clientes. Esto será menos costoso que vender y admitir múltiples servidores y soluciones dedicados.
Para el usuario: A los consumidores les gusta el modelo de precios de multiusuario de pagar una suscripción mensual establecida en lugar de una inversión inicial considerable y facturas inesperadas en el futuro. No hay costos de hardware o mantenimiento y no requieren experiencia de servicio técnico en el sitio.
Compartir la carga financiera es un beneficio para todas las partes involucradas.
2. MÁS FLEXIBILIDAD
A pesar de los costos más bajos, la arquitectura multiusuario en realidad abre más posibilidades que una solución dedicada.
Para el revendedor: Como proveedor, tener a todos sus usuarios en una instancia facilita la personalización de las preferencias individuales. Su interfaz de multiusuario pondrá a todos los usuarios en un lugar, por lo que es rápido y fácil agregar o eliminar clientes, seleccionar las funciones que un individuo quiere o cambiar la cantidad de extensiones para otro. La experiencia nos ha demostrado que vender plataformas dedicadas puede llevar al crecimiento, pero el trabajo involucrado será demasiado para administrar. La escalabilidad de multiusuario es la clave para un crecimiento sostenible.
Para el usuario: Sus clientes también amarán la flexibilidad que se les ofrece. En lugar de comprar una solución de talla única con algunas funciones que realmente no necesitan y perder las que les gustaría, pueden elegir qué incluir en su solución y pagar lo que corresponde.
3. MENOS TRABAJO
Eliminar el trabajo y ahorrar tiempo es una de las principales prioridades de nuestra industria. La arquitectura multiusuario hace ambas cosas.
Para el revendedor: Vender multiusuario es extremadamente fácil. La incorporación de nuevos clientes es rápida y sencilla. Una vez que tenga su instancia de software y la configuración del primer cliente, agregar usuarios nuevos será en su mayoría automatizado. El proceso será el mismo para cada cliente y tomará solo unos pocos clics del mouse. De la misma manera, las actualizaciones de software y las mejoras se pueden realizar una vez para todos los usuarios. Olvídese de los días de configuraciones y actualizaciones prolongadas para todos y cada uno de los usuarios. Deja ese dolor de cabeza en el pasado.
Para el usuario: Sus clientes multiusuario también disfrutarán de menos trabajo. No tienen que preocuparse por ninguna: instalación, mantenimiento, soporte, actualizaciones o seguridad. Usted se encargará de todas esas cosas, por lo que son libres de centrarse en dirigir su negocio.
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