Próximamente en una nube cerca de ti: Un proyecto en el que hemos estado trabajando llamado Versión 6. Presenta un nuevo producto, gloCOM Meeting y actualizaciones para gloCOM, gloCOM GO y PBXware.
Si estuviste en nuestro evento del 15º aniversario en Las Vegas o leíste nuestro resumen, nos has escuchado mencionar este nuevo lanzamiento. Para seguir utilizando el número SEIS, ¡pensé que mostrar SEIS nuevas características de la Versión 6 serían una muy buena manera de entusiasmar a nuestros lectores!
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gloCOM Meeting
Primero, gloCOM Meeting. ¡Llevamos la videoconferencia a un nivel completamente nuevo con este nuevo producto! Los usuarios no solo pueden realizar videoconferencias, sino que también pueden compartir su pantalla, enviar mensajes instantáneos, arrastrar-y-soltar contactos para agregarlos a una reunión y más.
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Mensajería instantánea nueva
gloCOM GO, nuestra aplicación móvil de comunicaciones unificadas, ya era genial. Te permite unirte a conferencias estáticas o dinámicas existentes, recibir llamadas a través de Wifi o 3G, y utilizar tu propio dispositivo. Pero ahora… ¡los usuarios pueden enviar mensajes instantáneos!
La función de mensajería instantánea en gloCOM, nuestra aplicación de escritorio, ahora está disponible para tu dispositivo móvil. ¡Los usuarios pueden hacer chats grupales, enviar GIF y enviar mensajes instantáneos dondequiera que estés! La mejor parte es que todos los datos se sincronizan entre tu escritorio y tu aplicación móvil. No perderás ningún mensaje cuando mudes entre tu teléfono y tu computadora.
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Compartición de archivos
Como mencionamos anteriormente, los usuarios siempre podían enviar archivos a través de gloCOM. ¡Pero ahora puedes enviar y recibir archivos en tu dispositivo móvil! Esta función ahora está disponible para chats individuales, así como para chats grupales.
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Presencia unificada
La presencia unificada es una característica única que te ahorra tiempo en la versión 6. Si un usuario está activo en su escritorio (gloCOM), se marcará automáticamente como activo en su dispositivo móvil (gloCOM GO). Si su estado se vuelve «inactivo» en gloCOM, el sistema lo marcará como disponible en su dispositivo móvil. Por ejemplo, si un usuario abandona su escritorio y sale a almorzar, su estado de gloCOM quedaría «inactivo» y el sistema le notificaría en gloCOM GO en su dispositivo móvil.
Los usuarios no perderán ningún mensaje ni llamada, y sus compañeros de trabajo siempre podrán localizarlos rápidamente.
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Centro de contactos saliente y mixto
Nuestra nueva solución de centro de contactos ahora soporta el modo de fusión tanto para agentes como para supervisores. Si un agente está en modo de fusión, el sistema lo distribuirá automáticamente entre llamadas entrantes (colas) y llamadas salientes (campañas). Esta nueva característica se puede configurar automáticamente o manualmente, configurando parámetros para un mínimo de agentes inactivos en una cola. La función de centro de contacto mixto es excepcionalmente rentable porque el supervisor puede ajustar las capacidades del agente según sea necesario.
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Agenda Central
Por último, pero no menos importante, estamos lanzando una guía telefónica central para nuestra aplicación de escritorio. Este componente sincroniza sus directorios de contactos profesionales y personales directamente en su sistema PBXware, y también puede agregar nuevos contactos manualmente tantas veces como sea necesario.
Este componente sincroniza tus directorios de contactos profesionales y personales directamente en tu sistema PBXware, y también puedes agregar nuevos contactos manualmente tantas veces como sea necesario.
