Habiendo pasado de operadores en vivo a los dispositivos de hardware automatizados, la mayoría de los conmutadores de telefonía introducidos hoy en día son, en efecto, dispositivos centrales en una red de telecomunicaciones que utilizan software en hardware de estándares abiertos. Estos voip switches han reducido considerablemente el costo y aumentado la funcionalidad en una medida que recién estamos empezando a conocer y entender.
En muchas partes del mundo, ahora es típico que las conexiones realizadas por el softswitch se hacen a través de Internet desde una línea de telefonía IP a otra, incluso con el Media Stream capaz de pasar directamente en vez de los gastos de ancho de banda y recursos que permanecen en red. Hay, sin embargo, todavía la necesidad de ser capaz de interactuar con tradicionales conmutadores basados en hardware y tener un verdadero control de servicios, Media Stream debe ser controlado.
Los Softswitch de Clase 4 (Tandem) se utilizan en los intercambios entre oficinas locales y transportistas o de transportista a transportista para evitar los altos costos de las llamadas de larga distancia a través de PSTN. Los Softswitches de Clase 5, por otra parte, pueden enrutar incluso las llamadas telefónicas PSTN, convirtiéndolas en una solución ideal para ofrecer a los usuarios finales. Sin embargo, debido a la interacción con los usuarios finales, Clase 5 inevitablemente tiene las características y funciones de un PBX que son cada vez más una parte de Comunicaciones Unificadas.
BENEFICIOS DE SOFTSWITCH
Softswitches son mucho mejores que los métodos más tradicionales de enrutamiento por una serie de razones, incluyendo:
- Mayor escalabilidad
- Menos hardware necesario, ahorrando dinero y espacio
- Las expansiones o actualizaciones sólo implican un nuevo software, no un producto completamente nuevo
- Más asequible
- Creación de estándares abiertos, resultando en un sistema más personalizado y flexible
- La instalación remota es posible
- Puede enrutar cualquier tipo de llamadas entrantes – IP, cable, cobre, etc.
- Puede proporcionar funciones adicionales basadas en software como:
- Buzón de Voz
- Grabación de llamas
- Facturación
- Requiere menos tiempo invertido
No pierda tiempo y recursos con sistemas más antiguos y menos eficientes. Actualiza a un voip switch hoy y comienza a ofrecer las características anteriores – y más – a tus clientes.
COMO ELEGIR UN SOFTSWITCH
Así que has decidido que quieres actualizar a un voip softswitch, pero no sabes por dónde empezar. Con tantas opciones en el mercado, es importante hacer investigación y saber qué buscar. Le ayudaremos a empezar.
Cuando busca un voip switch, tenga en cuenta las siguientes características:
LEAST-COST ROUTING
El Enrutamiento a Menor Costo (LCR) es una característica que permite al softswitch seleccionar y enrutar a la línea de comunicación saliente menos costosa. El voip softswitch comparará periódicamente los trayectos de diferentes portadores y escogerá el más barato. Esto es especialmente útil si usted o los usuarios finales llaman a un número de compañías diferentes. La ruta de menor costo a una ciudad en América del Sur puede ser completamente diferente de la ruta de menor costo a una ciudad en la India. Con esta función, su voip switch siempre enrutará a la ruta menos costosa para esa llamada en particular.
CAPACIDAD DE LLAMADA
Hay algunas formas de medir la capacidad de llamadas. Es importante preguntar sobre estas medidas y la capacidad del softswitch al hacer sus compras.
Busy Hour Call Attempts (BHCA) es una medida del número de intentos de llamadas durante la hora más ocupada. Si la capacidad del softswitch no alcanza o supera la BHCA, puede esperar llamadas fallidas y tensión en la red. Una buena compañía de softswitch calculará su BHCA y ajustará la capacidad del softswitch en consecuencia.
Del mismo modo, el número de llamadas configuradas por segundo le dará una idea de cuántas llamadas entrantes y salientes puede tener a la vez. Asegúrese de elegir un softswitch que pueda manejar el volumen de llamadas que necesita. El número de llamadas simultáneas es otro ángulo importante para mirar.
En el aspecto más técnico, el número de líneas, bastidores y puertas de medios es otra medida de capacidad. Una vez más, no cometa el error de seleccionar un softswitch con una capacidad inferior a la que necesita. Para el cliente y su propia satisfacción, el softswitch debe tener una capacidad mayor a lo que usted necesita.
CARACTERÍSTICAS ADICIONALES
Mientras que algunos softswitches sólo incluyen el sistema de enrutamiento mas sencillo, otros vienen con características increíblemente útiles o complementos. Es muy recomendable aprovechar esas características. Busque un softswitch que pueda integrarse con otros módulos y esencialmente sirve como un controlador central. Algunos complementos útiles incluyen:
- SIP PROXY – Un SIP Proxy es una función de softswitch indispensable que permitirá el enrutamiento no sólo de las llamadas de telefonía IP sino también de las llamadas PSTN tradicionales. Si desea utilizar su softswitch con usuarios finales, esta función es necesaria.
- SERVIDORES DE PRESENCIA – Una función de Servidor de Presencia permitirá una mejor comunicación entre los usuarios. Reúne información sobre conectividad y disponibilidad, dando a los usuarios formas alternativas de comunicación. Con esta función, podrá seleccionar qué compartir y con quién.
- FACTURACIÓN – Un softswitch con una función de facturación incluida le ahorrará tiempo, dinero y recursos. Se factura automáticamente a los usuarios basándose en las llamadas. Si no desea buscar y gastar en software de facturación por separado, busque un softswitch que incluya un módulo o complemento de facturación .
- GENERACIÓN DE INFORMES – Del mismo modo, softswitches pueden incluir un módulo de generación de informes que le proporcionará automáticamente estadísticas sobre las llamadas. En lugar de comprar software o contratar empleados adicionales para determinar e informar las estadísticas de llamadas, busque un softswitch que haga esto por usted.
- CUSTOMIZATION – Finalmente, asegúrese de seleccionar un softswitch que sea personalizable y flexible. En el mercado actual, encontrar una opción de código abierto no debe ser difícil. Esto le permitirá personalizar el softswitch a sus necesidades y las de sus usuarios finales. Ahorre dinero y tiempo al obtener una solución hecha sólo para usted.
