Volviendo a lo básico – ¿qué es exactamente IVR?
IVR significa Interactive Voice Response y describe la tecnología que permite a los humanos comunicarse con las computadoras a través de la voz.
En el mundo de la telefonía, IVR es un sistema automatizado que puede interactuar con los usuarios para procesar eficazmente sus solicitudes. Esto puede significar enrutar llamadas, proporcionar información, o muchas otras cosas.
PBXware de Bicom Systems tiene función de IVR.
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