Why Small Details Matter

Why small details matter in unified communications

¡Estoy aquí para decirte que los pequeños detalles son importantes! La gente siempre dice «no te preocupes por las cosas pequeñas», ¡pero creo que es hora de comenzar a hacerlo!

Un socio de Bicom Systems nos llamó la atención sobre una pequeña característica que «ayuda a que un problema menor se convierta en uno más grande» dice Dewey Straught de Superior IT Solutions. Después de que Dewey se acercó para agradecer a nuestro equipo, nos dimos cuenta de que definitivamente hay más características como esta.

Sigue leyendo para escuchar 5 pequeños detalles que pueden haber pasado desapercibidos.

1. Mensajes de error

Error Messsage on PBX when registering devicesLa característica a la que se refería Dewey era la notificación que reciben los usuarios cuando registren un dispositivo. Avisa al usuario si ya se ha registrado el dispositivo que está intentando registrar. ¡Esta pequeña característica puede ahorrarle mucho tiempo a una empresa!

Le indicará al usuario el inquilino y la extensión en la que está registrado el dispositivo. Esto es útil para empresas con muchos inquilinos y muchas extensiones. Sin ella, sería como tratar de encontrar una aguja en un pajar. Los detalles importan.

2. Llamar después de editar

Editing the number on UC application before callingEn gloCOM, cuando entra una llamada, puedes ver el identificador de llamadas y aparecerá en la pestaña «Historial». Esto permite a los usuarios devolver la llamada. Aunque a veces el número es incorrecto, por lo que sí lo llamas de nuevo, no funcionaría.

Por ejemplo. Si una persona te llamó desde el extranjero y el código de área comenzó con «44 44», es posible que no te permita devolverle la llamada. Es posible que deba comenzar la llamada marcando ’11 11′ y luego el código de área. La función «Llamar después de editar» te permite hacer clic derecho en el número de teléfono, seleccionar «Llamar después de editar» y luego puedes modificar el número de teléfono. Sin esta función, el usuario necesitaría copiar y pegar el número de teléfono en su teclado de marcado comenzando con ’00 11.’

¡Esta pequeña función no solo ahorra tiempo, sino que también te permite cambiar en qué dispositivo deseas realizar la llamada! Ya sea en el teléfono de escritorio, softphone o móvil. Los detalles importan.

3. Agregar usuario
How to easily start a new chat using unified communications

Mientras estás en un chat en gloCOM, puedes usar la barra de búsqueda y «Agregar usuario» para iniciar un nuevo chat con otra persona. Una vez que escribas su nombre en la barra, aparecerán tus contactos. Si has hablado con ellos anteriormente, se mostrará una vista previa de su último mensaje debajo de su nombre.

Esta pequeña función te ahorra tiempo al volver a la página de inicio, buscar el contacto y hacer clic en su nombre. Esta característica realmente pone el «instante» en «mensajería instantánea». Los detalles son importantes.

4. Fusión de llamadas

easily merge two calls into one

 

 

Si estás en una llamada, no hay forma de evitar que otra persona te llame. Es por eso que algunos usuarios tienen muchas líneas. Si estás en la línea con Juan, y Sofía llama a tu otra línea, ¡puedes cambiar de una a otra o combinarlas!

El usuario solo tiene que arrastrar y soltar una llamada en la otra y se convierta inmediatamente en una llamada de conferencia. Esta característica también se puede usar en la función de chat. Si tienes dos conversaciones separadas, puedes arrastrar a un usuario desde la página de inicio a una conversación abierta e iniciar un chat grupal. Los detalles importan.

5. Usando solo el teclado

Use only your keyboard for UC Desktop Application

¡Los usuarios pueden enviar mensajes o hacer llamadas solo con su teclado! Primero, debes configurar si deseas chatear o llamar.

  • En la sección de preferencias de gloCOM, haga clic en «Contactos»
  • Junto a «Acción de doble clic de contacto predeterminado» hay un menú desplegable
  • Los usuarios pueden elegir «Chat» o «Llamar»

Dependiendo de cuál se elija, la acción se realizará.

En lugar de buscar el contacto y hacer doble clic en ellos para llamar o chatear, puedes usar su teclado.

  • Abra gloCOM y comience a escribir el nombre del contacto
  • Presione «Enter» para abrir el chat.
  • Comience tu mensaje
  • Para cerrar la conversación, presiona «Esc»
  • Al presionar nuevamente la tecla «Esc», también se eliminará su historial de búsqueda en gloCOM

Se pueden usar los mismos botones si estableces su valor predeterminado en «Llamar».

  • Abra gloCOM y comience a escribir el nombre de los contactos
  • Presione «Enter» para llamar al contacto.
  • Cuando finalice la llamada, presione «Esc» para finalizar la llamada.
  • Al presionar nuevamente la tecla «Esc», también se eliminará su historial de búsqueda en gloCOM

¡Usar solo tu teclado es una pequeña característica de ahorro de tiempo que pocos usuarios conocen! Los detalles importan.

Estas 5 características pueden ser menos llamativas, pero, sin embargo, ¡son extremadamente útiles! Gracias, Dewey, por señalar los pequeños detalles. ¡Y gracias a nuestros increíbles desarrolladores por proponerlos!

Si deseas obtener más información sobre los productos de Bicom Systems, visita nuestro sitio web o envía un correo electrónico a nuestro equipo de ventas a sales@bicomsystems.com.

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