Hemos debatido los beneficios de VoIP alojado anteriormente, pero hoy queremos centrarnos específicamente en los beneficios de la nube para los Centros de Llamadas.
1. Escalabilidad
Si bien una solución de centro de llamadas local es en su mayoría estática, una solución en la nube se puede ampliar o reducir de manera fluida. El crecimiento está a solo una llamada telefónica y no requiere una gran inversión ni nuevos equipos. De la misma manera, una solución de centro de llamadas alojada puede reducirse para temporadas más lentas.
2. Asequibilidad
Al igual que con la mayoría de las soluciones de VoIP, el software del centro de llamadas alojado es mucho más asequible que su contraparte local. Comience con la inversión inicial (necesita del mismo) y continúe con los pagos mensuales y los costos de mantenimiento o actualización. Las soluciones de centro de llamadas en la nube son mucho más económicas para las pequeñas y medianas empresas.
3. Accesibilidad
El software del centro de llamadas puede ser desalentador y confuso, especialmente con un alto volumen de llamadas. Sin embargo, las soluciones en la nube toman la mayoría de las responsabilidades de los centros de contacto. El proveedor de servicios, y como es de esperar un administrador de cuentas, se encargan de todo para que el centro de contacto este libre pueda centrarse en las llamadas.
Sobre todo, estos tres beneficios les dan a las pequeñas y medianas empresas la oportunidad de competir contra empresas y grandes organizaciones.
Para obtener más información sobre la telefonía del centro de llamadas en la nube, visite nuestro sitio web: www.bicomsystems.com/products/call-center-pbx
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