Nuestra analogía del “Bicom Burger” fue tan exitosa que tuve que volver a hablar con el Gerente de Cuenta Kevin Langford para más.
¿A quién le gusta el jardín? ¿Yo? No soy muy buena con las plantas. Pero imagine plantar un árbol. Plantas la semillas, la riegas y la ves crecer desde un retoño hasta un metro de altura. Luego seis pies, luego nuevo pies… Las raíces están firmemente en el suelo y has invertido tiempo en regar y cuidar este árbol. Cuanto más grande se hace, más tiempo crecerán las raíces. A medida que pasa el tiempo, las raíces crecerán tanto que será casi imposible mover el árbol. A menudo, si no mueve con cuidado el árbol, no sobrevivirá una mudanza.
Ahora imagine que el árbol en esta analogía es un sistema PBX gratuito y las raíces son sus clientes. es sorprendente ver expandir su base de clientes de raíces, pero eventualmente deberá continuar creciendo verticalmente. También puede ser irritante ver que su arduo trabajo está dando frutos y que su empresa está creciendo, pero sus sistema PBX permanece igual. Es extremo decir que sus clientes «morirán» si los mueve, pero puedes perderlos porque no quieren cambiar, o la transición es difícil.
Seamos honestos. Mover a un cliente de una interfaz PBX a otra es molesto. Debe tener en cuenta las grabaciones de llamadas, los mensajes de voz, los IVR y, probablemente, la mayor molestia, la configuración. Asegurar una transición fácil y sin problemas requerirá un nivel de cuidado adicional que algunas empresas no son capaces de suministrar. Anunciar un cambio le dará a sus clientes una razón para buscar en otro lado.
Volviendo al ejemplo de la jardinería: el tiempo que invirtió en regar y cuidar su árbol está dando sus frutos. Sin embargo, el tamaño del árbol no está creciendo y no florecen nuevas flores (características). Lo que significa que tiene una sólida base de clientes, pero nada más que ofrecerles.
¿Cuál es nuestro consejo? Hazlo bien la primera vez. Un sistema de «Free PBX» solo puede llegar tan lejos. Cuando tus clientes exigen más, no tendrás que ofrecerles porque ya le diste todo. En última instancia, para brindarles más a tus clientes, tendrás que mudarles a otra plataforma.
Además, Free PBX no siempre es «gratis», especialmente cuando sumas las horas que pierdes en soporte. Investir en un sistema adecuado te devolverá el tiempo que habrías perdido usando un PBX gratis. Recuerde que el hecho de que algo sea gratuito no significa que sea mejor, especialmente si deseas que tu empresa crezca.
PBXware de Bicom Systems es 100% escalable y flexible para satisfacer las necesidades de tu empresa. Te da la capacidad de crecer con el clic de un botón. Para que tu árbol crezca y crezca (no solo sus raíces), tienes que invertir.
Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas hoy en ales@bicomsystems.com para obtener más consejos de jardinería… ¡Digo a más información sobre PBXware!
